Vorteile von sozialen Netzwerken für Unternehmen

Facebook | Twitter | Google+ | Xing

1. Schnelle Aktualisierung

Sie haben eine neue Idee oder ein neues Angebot? Durch soziale Netzwerke wie Facebook, Google+, Twitter und Xing haben Sie die Möglichkeit, Ihre Angebote, Konzepte und Veranstaltungen sehr schnell zu veröffentlichen und diese an Ihre Kunden weiterzugeben. Eine Veröffentlichung Ihrer Nachrichten in einem sozialen Netzwerk hat damit ein sehr großes Streupotenzial. Durch weitere Vervielfältigung Ihres Angebots (sogenanntes „Teilen“) entwickelt diese eine Eigendynamik (Virales Marketing), die rasch eine sehr breite Masse an Interessenten und somit potenziellen Kunden erreichen kann.

2. Keine Grundkosten

Auf Sie kommen keine Kosten zu, die durch das Mieten eines Accounts (Kundenkonto) oder das Hosting bei den sozialen Netzwerken erzeugt werden. Übersetzt heißt das: Sie können Ihre Firmenseite in Facebook, Google+ & Co. inhaltlich beliebig erweitern, so dass Sie eine beliebige Anzahl von Beiträgen und Bildern einem sehr breiten Publikum präsentieren können. Mit wenig Mühe und völlig kostenlos.

3. Effektive und kostengünstige Werbung

Bei sämtlichen Sozialen Netzwerken gibt es eine sogenannte Pinnwand oder Anzeigetafel, welche durch virtuelle Neuigkeiten, grundsätzlich die Kommunikation zwischen den Nutzern ermöglicht. Über diese erreichen Sie Ihre Kunden und Interessierte, um sie über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Diese Plattform ist die ideale Ergänzung zu anderen Werbemaßnahmen, wie z.B. Flyer- oder Plakataktionen, die grundlegende Informationen anbieten sollen. Eine Veröffentlichung auf der Pinnwand bietet Ihnen dennoch eine viel effektivere Bekanntmachung, weil Sie somit die Leser in Echtzeit erreichen können.

4. Kundenfeedback

Nach dem Sie ein Angebot oder eine Aktion gestartet haben, bekommen Sie von Ihren Kunden sehr schnell eine Rückmeldung, indem sie eine Antwort oder einen Kommentar auf Ihre Pinnwand schreiben. Dies geschieht in der Regel relativ zeitnah zu Ihrer Aktion und ermöglicht es Ihnen, in kürzester Zeit auf die Rückfrage zu reagieren. Sie können auf die Kundenkommentare und -fragen direkt antworten, oder die Kunden für weiterführende Informationen auf Ihre Homepage verweisen. So können Sie Ihre laufende Kampagne sehr dynamisch und ohne Umweg durchführen.

5. Neue Produkte anbieten

Durch Ihre Präsenz in den sozialen Netzen haben Sie natürlich auch die Möglichkeit zur Generierung neuer Produktideen entstanden durch Kundenwünsche die Ihnen dort geliefert werden. Dies passiert z.B. bei der Vorstellung Ihres Produkts oder bei der Ankündigung Ihrer Veranstaltung. Nutzen Sie das Potenzial der direkten Kommunikation um die Wünsche der Kunden gezielt zu erfüllen. Mit einer schnellen Reaktion können Sie die Kundenbindung und somit die Qualität Ihrer Dienstleistungen unheimlich steigern.

6. Kundenumfragen / Produktanpassung

Erstellen Sie Umfragen für Ihre Kunden bevor Sie sich mit der detailierten Gestaltung neuer Produkte und Dienstleistungen befassen. Mit Hilfe dieser Umfragen haben Sie die Möglichkeit, Ihre neuen Angebote schon vor der ersten Veröffentlichung kundenspezifisch anzupassen.

7. Bessere Suchmaschinen Präsenz

Durch Ihre Auftritte in den sozialen Netzwerken wie Facebook, Google Plus, Twitter und Xing steigern Sie natürlich auch Ihre Präsenz im gesamten Internet und unterstützen Ihre bereits bestehende Webseite. Je mehr Sie in diesen Netzwerken vertreten sind, desto besser ist Ihre Webseite und deren Inhalte von den Suchmaschinen wie z.B. Google oder Bing gelistet. Das heißt, dass die Suchergebnisse im Internet jetzt schon sehr stark mit Veröffentlichungen in den sozialen Netzwerken korrespondieren. Es ist also abzusehen, dass die wechselseitige Verbindung zwischen sozialen Netzwerken und dem Rest des Internets immer stärker - und damit immer wichtiger wird.

8. Zielgruppen suchen und finden

Gegen ein kleines Entgelt haben Sie die Möglichkeit, Ihre Informationen zu neuen Produkten und Dienstleistungen sowie Angebote direkt an den richtigen Kunden zu senden. Durch die Generierung/das Selektieren von Zielgruppen können Sie nun Ihre Werbung zu spezifischen Angeboten gezielt einsetzen.

9. Kundeninteressen

Genaues Selektieren für Kampagnen wird ohne großen Aufwand für Sie ermöglicht - da Sie keine teuren und zeitintensiven Umfragen starten und diese anschließend lang auswerten müssen. Ihre Kunden und Interessierte haben bereits viele Angaben (wie Hobby, Beruf, Wohnort und vieles mehr) freiwillig gemacht, die Sie gewinnbringend für Ihre Zwecke nutzen können.

10. Kostenersparnisse

Sparen Sie Budget für neue Webauftritte, zusätzliche Server oder Domains mit denen Sie Saisonartikel und einmalige Aktionen bewerben möchten. Stellen Sie diese Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen auf Ihrer sozialen Netzwerkseite zur Verfügung. Erreichen Sie damit Ihre Kunden direkt, ohne großen Zeitaufwand und ohne Kosten.

11. Kundenvorteile 

Der richtige Kunde wird dort erreicht wo er sich bereits befindet: Google, Google+ oder Facebook, Twitter und Xing. Jeder Zweite (52%) ist momentan in einem Sozialen Netzwerk angemeldet oder kennt jemanden, der in einem drin ist. Bundesweit liegt die Zahl gerade bei ca. 38 Millionen Nutzern nur bei Facebook. Ohne eine schwere oder aufwändige Suche im Internet vom Kunden zu fordern, werden Ihre Produkte oder Dienstleistungen gefunden.

12. Vereinfachte Kontaktaufnahmen

Die geschaffenen Präsenzen auf den sozialen Plattformen geben dem Kunden oder dem Interessierten eine vereinfachte Möglichkeit Kontakt zu Ihnen aufzunehmen. Abgesehen von der Pinnwand-Kommunikation, erhält der Kunde gleich mehrere Möglichkeiten, sich schnell und einfach zu informieren und den Kontakt aufzunehmen. (z.B. E-Mail oder Telefon die auf allen Seiten „eigene Webseite, Facebook Seite, Xing und Google+ Seiten leicht zugänglich sind“).

13. Analyse und Anpassung Ihrer Werbung

Durch die integrierte Auflistung der Aktionen innerhalb der Sozialen Netzwerke haben Sie die Möglichkeit, Besucherzahlen und deren Interessen zu analysieren und Ihr Angebot von Produkten, Dienstleistungen und Informationen anzupassen. Auch Missverständnisse lassen sich mit dieser Option direkt und schnell aufklären.

14. Vorteile für das Unternehmen selbst

Eine gesteigerte Kundenbindung durch regelmäßige Präsenz schafft Vertrauen bei Ihren Kunden und sorgt für eine deutliche Imageverbesserung.

15. UND GANZ WICHTIG!

Die Imageverbesserung:
„Wir tun was für unsere Kunden, denn unsere Kunden sind uns wichtig,
wo immer unsere Kunden auch sind, wir werden da sein und Sie abholen!“